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Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos. Para solicitar a troca ou devolução é só entrar fazer contato pelo telefone (11) 5523-3170 ou pelo e-mail livrariaracional@terra.com, explicando o ocorrido. Passaremos instruções para que a troca ou devolução ocorra corretamente.

Adotamos múltiplos serviços de entrega: SEDEX – A modalidade de entrega com menor prazo. PAC – A modalidade de entrega com melhor custo. O prazo estimado será informado após o lançamento do CEP na página do produto ou no carrinho de compras. Para pedidos com mais de um produto e diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. Para contagem do prazo, consideraremos como dias úteis de segunda à sexta-feira, exceto feriados. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, onde é importante observar que boletos bancários e depósito em conta, podem demorar até 5 dias úteis para serem compensados. Você conseguirá acompanhar os avanços da entrega, por meio do código de rastreamento informado pela loja, após confirmado o envio do seu pedido. Em situações de greve e recesso nos Correios, os prazos podem ser afetados. Caso note que o livro desejado está “Em Confecção”, por meio do Fale Conosco você poderá tirar dúvidas e encomendá-los. A nossa maior preocupação é atendê-lo da melhor forma possível.

Aceitamos as seguintes bandeiras de cartões de crédito: - Visa, MasterCard, American Express, Hiper, Hiper card, Elo.